S001 (i srodne greške S002, S003, S004)

Ovaj članak objašnjava značenje greške S001 (te srodnih grešaka S002, S003 i S004) prilikom fiskalizacije eRačuna i opisuje ponašanje sustava. Saznajte zašto se dokument zadržava u statusu Poslan i zašto nije potrebna vaša intervencija.

Ponekad u komunikaciji s posrednikom može doći do privremenih poteškoća koje nisu vezane uz ispravnost samog računa, već uz trenutno stanje sustava. U nastavku je objašnjeno kako Luceed i Interconnect automatski rješavaju ovakve situacije.

^{Šifra greške (ID)}
^{Izvorna poruka validatora}

^{Što trebate napraviti?}

^S001

^{[S001] - Sistemska greška prilikom obrade zahtjeva}

^{(Napomena: Ista pravila i ponašanje sustava vrijede i za iznimno rijetke greške}^S002^,^S003ⁱ^S004⁾

^{Nije potrebna nikakva akcija s vaše strane.}

^{Ova greška je isključivo privremene naravi. To znači da je došlo do trenutnih sistemskih poteškoća prilikom obrade vašeg eRačuna.}

^{Sustav je dizajniran tako da automatski prepoznaje ovu situaciju. Umjesto da vaš eRačun prebaci u status greške (čime bi se prekinuo proces), Luceed i Interconnect ga zadržavaju u statusu}^Poslan^.

^{Kako postupiti?}

^1.^{Ne morate poduzimati nikakve korake.}^{Vaš dokument je siguran i nalazi se u redovitom procesu obrade.}
^{2. Sustav će u pozadini samostalno i redovito provjeravati stanje dokumenta kod posrednika.}
^{3. Čim posrednik uspješno obradi i fiskalizira račun u ponovljenom pokušaju, status će se automatski ažurirati u Luceedu u konačni, uspješni status.}

^{Što ćete vidjeti u sustavu?}

^{Ako provjerite pregled promjena statusa, umjesto klasične tehničke greške, primijetit ćete ovu informativnu poruku:}

^{[S001] Privremena sistemska greška kod Porezne uprave ili posrednika.}
^{Nije potrebna nikakva akcija s vaše strane. Dokument je u procesu obrade i status će se automatski ažurirati kada problem bude otklonjen.}